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這大概是我這幾個月看最快的一本書。
在捷運來回的路上就把它看完了，實在搞不懂這本書的價值在哪。
看這麼快通常有兩種情況，
一，這本書太難了，不夠聰明的我是無法看懂的，就像Peter Senge老兄的書一樣。
二，this book sucks! 行銷的人老是愛把舊酒丟到新瓶子裡來騙錢，
我不覺得這本書有理論有什麼獨到之處。
加入天下讀書會就是有這缺點，網路上選書偶爾就會遇到地雷。
不過這本書中提到一個程式倒蠻有趣的，叫「Eliza」，
是Joseph Weizenbaum在1966年寫的電腦程式。
這個程式主要是模仿(作者認為也算是「嘲弄」)Carl Rogers的人本心理療法。
根據Rogers的心理療法，心理治療師需用心傾聽病患的話，
然後像鏡子反射似地回應病患剛說的話，鼓勵病患探討自身的感覺。
我剛很白痴地跟這個機器人對話了1分鐘後，
這種老用我的話回我的方式令我感到有點敷衍及無趣，
所以我就對她說：I think you're stupid.
她回我：Perhaps you would like to be stupid?
嗯…這個對話是該結束了。
這個程式用Google就可以找到許多，大家不彷試試看，
http://www.manifestation.com/neurotoys/eliza.php3
後來作者試著模擬若有支名叫Jack的程式來與管理人員對話是什麼情況，
如下藍色字體部份所示：
區域經理：嗨，傑克。
傑克：那麼，佛烈德，你有達成預定的單季數字嗎？
區域經理：有點低。但我們有矯正的辦法。
傑克：和法務部門檢討過嗎？
區域經理：當然。
傑克：你有把數字給財務長看過嗎？
區域經理：有。
傑克：符合我們公司的願景嗎？
區域經理：符合。而且我想，這套計畫會打動投資人。
傑克：這對我的紅利有什麼影響？
區域經理：哦，我想，弄出一些名堂來的機會挺大的。我們必須照計畫執行。
傑克：砍掉一些成本。
區域經理：我們試過，但這會產生一些品質上的問題。
傑克：你實施了六個標準差嗎？
區域經理：當然有。
傑克：你經營的業務在業內排名第一或第二嗎？
區域經理：說真的，沒有。我們沒做到。
傑克：裁掉你底下10%的人員。
區域經理：呃……是的，我們做了。你曾經這麼要求。
傑克：太好了。周六上午七點，高爾夫球場見。記得抹防曬油。
以上的對話，如果你是商學院學生，並讀過Jack Welch的著作，
你大概就可以了解當中有趣之處。
目前電腦程式模擬出來對話還是跟真實的人有段差距，
但不知是否再過十年，跟你遠距對談的主管正忙於另一個會議，
先叫隻機器人跟你談也說不定。
說到機器人，大家知道每天都用的MSN其實也有機器人嗎？
這個機器人可以跟你練英文、查股票，甚至可以聊笑話給你聽。
有趣趣的話不彷參考這個網頁說明：http://briian.com/?p=2536
附註：
維基百科上的說明：http://en.wikipedia.org/wiki/ELIZA
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